她正仔细🕌的监督🄬者员工们的工作,检查着房间的每处细节。
她正是酒店的客房经理安妮·巴恩斯,李阳之前也见过一🎒次,她同样也是酒店的老员工了,非常干练,可以说酒店的客房在她的精心管理下,才为每一个顾客呈现出了最完美的一面。
“安妮,过来一下!”阿德里安招呼道。
安妮⛩看了过🖭🕺🎫来,但见李阳来了,立刻快步走来,笑着说道:“早上好,老板!”
“早上好,安妮,这次我给你带来了很🝝🌆☡多学生,接下来一段时间,可能他们会跟着你学习和了🕎🈠解我们的所有服务标准和流程,希望你可以耐心的指导他们一下!”李阳与安妮握了握手说道。
“没⛩问题,如果愿意的话,现在就可以跟着我,我们这里有很多要忙的工作!”安妮说道。
李阳转身对身后的何晓晓等人示意了一下,众人立刻开始跟着安妮身后向🍂🅏🅡着另一间客房走去🜻。🕎🈠
许久后,安妮召开了服务部门的会议,李阳也进行了旁听。🁱🉣
召开会议的原因是不久前,订房部刚刚接到了一个特别的预定,一位国际知📂🗿♴名影星将入驻🉀🄍这🜻里一个月的时间。
“没错,一周🕴🍳🌆后正式入驻,时间为三十天!独自一人入住,对方的要求是必须有一间私人的健身室!按照他的要求,我们帮他选择了620皇家套房,我们可以将其中一间卧室改造成健身室!”订房部的⚠💯员工说道。
“好,对方有没有提出健身器械的具体要求!”安妮·巴恩斯问道🞟🕗。
“有的,稍后他会🖏将清单发到🄅🞗我们的邮箱里!”
安妮点☮🂮了点头,看向一旁的🌺🄋助理:“稍后与技术部沟通一下,🔡🂇确定详细的改造方案和时间表!”
“好的,女士!”
“詹妮,稍后你把这位顾客的详细🌙资料收集一下,我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解,虽然他只提🈡⛛🛇出了健身🙝😵室这一个要求,但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务,来打动他。
尤其是这种第一次入住的顾客,我们更应该做到最极致的服务。
另外,客服部再与这位顾🐞🀿客联系一下,详细沟通一下,看看对🔡🂇方是否还有其他需求!”安妮开始有条不紊的分配着工作。