亚西亚打破☟🀨了这一局面。开业当天的盛况,后来被认为⚙是中国百货零售业改革的一座里程碑。
新商场打破传统国🇷🝐营商场暮气沉沉🎾、售货员冷面如霜的样态,转而以新的面🏷🞲😄貌面向消费者。
在服务上,亚西亚商场的营业员都接受过早期训练,他们衣着统一,面容姣好,口齿伶俐,一律说着普通话,见到顾客先鞠躬🙙,后问好,从不说不。
营业员的管理还有着严格的“三声服务”,迎接顾客🃊🖇有招呼声,接待顾客有介🚩🖁绍声,顾🜰🅶客离去有送别声。
到营业结🝩🍶🌢束时,所有商场员工、营业员都要停下手头一切工作,立正目送顾客离场。
此外,商场还配置有的迎宾小姐、公关小姐和🚩🖇歌舞表演,大厅中央安🜮🅠🈁放琴台,每隔半小时就有乐手登台🎴演出。
为了吸引顾客并打造独具一格的商业品牌,当时郑州最漂亮的年轻姑娘,会经过三个月严酷军训打造出类似国旗班的仪仗队,每天清晨在商场门口升国旗奏国歌,为围观的顾客做队🚿🙅🈀列表演,这一度成为郑州最著名的观赏景点。
除了服务人员🖇,服务措施也是安排的精心得当,除了能随心购物外,亚西亚商场还推出缺货登记服务、售后配送服务、购物知识讲座和儿童乐园服🞚🔰务,为顾客优化购物体验。
在营销上,商场投入数十万元用于广告营销,数额📼☢🁃相当于当时所有郑州商场一年广告费的总和,一时间,“星期天到哪里去?亚西亚!”的口号传遍郑州大街小巷。
这些安排设置如今看来已显的稀松平常,在各方🏅🗰🟑🏅🗰🟑推行体验式经济的今天,各大商场比这些举动更为人性、细致的服务也是层出不穷。但放在当时,🞚🔰这些改革可以说石破天惊,前所未有。
商场开业当日,郑州城万人空巷,保安排成人墙而分批往里放人,到🜮🅠🈁下午六点被迫提前关门,因为柜台上九成以上的货物被抢购一空。
在这样的运作模式下,亚细亚商场开业仅七个月,就实现销售额九千万元,整个九零年达一亿八千万元,实现利税一千三百万,一年就跨入国五十家大型百货商场行🏱🝵列。
九零年,亚西亚商城还是一个地方性的商场,而九一年,亚西亚商城在很🂄🌑短的时间内就被国人熟知,这源自于九零年开始的那🙙场著名的“中原商战”。
亚西亚商场的巨大成功,引起郑州其他国营商场的“不满”。
九零年前后,郑州市国有大型商场巨头华联商厦、郑州百货大楼联合商业大厦、商城大厦、紫荆山🙁百货大楼,联名📂🗿♰成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会”,他们在互通函件中不点名指责亚西亚,警告各成员单位和各供货单位不要与“这样的单位发生业务来往”,五大商场间将定期举行价格协调会。
与此同时,几大商场互派人员到对方暗抄商品底价、互挖人才☊、竞价促销,一时间,郑州“三七广场”弥漫着商战硝烟。
九一年二月,国家电视台以亚西亚为主线拍摄六集电视专题片《商战》,节目一播出,郑州亚西亚引来国瞩目,在《商战》播出后的两个月内,🜕国🞚🔰各地有一百八十多家企业组团到亚西亚商场参观取经。