说起保洁阿姨做营销倒👱有个真实桉例,事情发生在泰山路店。
这天上午十点半,保洁阿姨正在店门外扫停车场上的落叶,一台轿车在门口停下,从车上下来四个🍯人,打头的男的看了一眼店名见是阿👜巧,知道自己找错店了,便上前问保洁阿姨年初一饺子馆在哪?
保洁🗨🞈💏阿姨停下手里的活儿笑🃊着说在对面,我领你们过去。男的问车停在这没事吧,阿姨说没事,可🍯以停。然后便引着四人过马路到了年初一门口。
在这个过程中四个人还以为保🛺♶洁阿姨是年初一的呢,要不然怎么能这么热情的领过来?但阿姨的一句话改变了他们的看法。
“这就是年初一,赶紧进吧。”阿姨说完转☂身🜗往回走。
打头的男的见她往回走👱禁不住问:“你不是他家的?”
阿姨回过头微笑着说:“不🃊是。”然后拿手指着对面的阿巧说:“我阿巧的。”
男的一愣怔,问:“你阿巧🃊的咋还把我们送过🜗来?”
阿姨笑了,说:“常有客人把我家看成他家,我🅲总送。”
“噢,他家老板给你钱呀?”男的又问。
“不给呀,送个客🌛⛖人给啥钱,都对门邻👘居。”阿姨说完转身欲走,又回过头说了一句:“祝你们就餐愉快!”
这下把带头男的和其他三人感🛺♶动了,带头男的一挥手🈂🞰,🛁对保洁阿姨说:“不从他家吃了,走,上你家,必须的。”
厉害不,保洁阿🐁☟🀪姨的一个善意举动,一句发自内心的真诚祝福,不但营销了阿巧人的善良爱心,而且还留住了一桌客人,从此饭店多了一个忠诚主道。
当然,员工能做到这点和平日的培训与训练有关,最主要的是幸福指数高,把自己当成家里人了🌺🄉🞾。话说回来如果只有培训而没幸福指数,拿员工当臭打工的,除了工资没福利,工资还不按时🞱开,再吃得不好住的不行,员工不会这样,不把客人撵走就不错了。
管理到啥时候都是以人为本,把员工抬到主人的位🄆置🈂🞰上才会有归属感,然后不断增加其幸福指数,让其没后顾之忧才会安心且主动工作。
要做到这点需要付出成本,任何精神的、物质的建设🈂🞰都建立的经济基础之上。🏽🟡🞩
但作为一个管理者需要会计算,员工在被动工作时企业收📨🝔回的只是成本,只有在主动工作时才会创造附加值,得到丰厚利润。