现在酒店之🀵🁊所以有⚈🏘🚖些乱套🄖♋,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽📻☚快想出万全之⚀策🍢来处理好这件事。
二、客人提出让迟⚈🏘🚖小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定💲🕲🍢紧急培训迟小鱼,在最短的时🉅🄻🂱间让迟小鱼掌握最多的服务🗱流程和技能。
不能🐷🄛违背🗨🞍💹客人的意愿,只能死马就当活马医吧!🌂🟤🟋
周欣电话通知迟小鱼,尽快🔝🁣赶到酒店,越快越♺好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟🎤📇小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了🁐🄻🂮,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和🂶📑🚉经验,可我对🉅🄻🂱这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没🄡⚮办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业🌂🟤🟋的管家,非选我这🛔个一窍不通的生瓜蛋?”迟小🍸鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,🝄🈪就点名让你🛔做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家💔👡制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?